Toutes nos créations sont réalisées à la main sur Paris, avec le plus grand soin et espérons vous apporter entière satisfaction. A réception de votre commande, nous préparons votre colis pour expédition sous 48h. Dans le cadre d'une commande sur-mesure/personnalisation, les délais moyens sont de 10 jours selon spécificités (conception et expédition de la commande).

Votre bijou est garanti 3 mois à compter de la date d'achat sur preuve d'achat. Seuls les défauts de fabrication rentrent dans le cadre de cette garantie. Si votre bijou est abîmé ou cassé suite à un défaut de fabrication, nous prendrons connaissance de l'état de votre bijou et vous proposerons un modèle similaire.

Chaque bijou est accompagné de sa pochette de protection.

Toute commande passée du lundi au vendredi sera expédiée dans les 24 à 48 heures après validation du paiement. Les délais moyens de livraison standards sont de 2 à 4 jours ouvrables pour la France.

La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 200€ en France. Les frais de livraison sont de 10€ en France pour les commandes inférieures à 200€.

Les délais de livraison, standard international, pour l'Union Européenne sont de 2 à 8 jours ouvrables. Pour cette zone, les frais de livraison s'élèvent à 22€.

Pour le reste du monde, les délais de livraison sont à titre indicatif de 15 jours ouvrables. Les frais de port s'élévent à 29€.

La livraison est assurée par Colissimo Standard en France et pour l'Union Européenne, par UPS pour le reste du monde.

Pour les commandes sur-mesure, les délais seront à déterminer en fonction de votre demande. Merci de nous contacter via le fomulaire ci-dessus ou directement à l'adresse mail suivante : justforme@pierresdelouve.com

TAXES ET DOUANES

Pour toute livraison en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

Pour les clients au Royaume-Uni, veuillez noter que depuis le 1er janvier 2021, des frais de douane s’appliquent sur toutes commandes supérieures à 135 £ (environ 155 €).

Les taxes douanières sont à la charge du client. Il est donc du ressort du client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Au vu du passage en douane, les délais de livraison peuvent être rallongés.

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours après réception pour adopter votre bijou. Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer en prenant contact via le formulaire ci-dessus. Nous vous rembourserons après réception de votre retour et vérification de la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la prise en charge de votre retour.

Les retours sont à la charge du client et sont à effectuer dans les 15 jours suivant la communication de sa décision de rétractation, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsable en cas de perte de colis.

*Seuls les pays Européens sont habilités à retourner ou échanger leur commandes.

Votre bijou est garanti 3 mois à compter de la date d'achat et sur présentation de la facture. La garantie couvre votre bijou dans le cadre d'une utilisation normale et uniquement en cas de défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas l’usure normale du bijou ainsi que la perte, le vol, les défauts, dommages ou casse résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un accident.

Au delà des 3 mois, nous vous proposons un service de réparation payante de votre bijou.
25€ pour un bracelet
45€ pour un collier

Merci de nous contacter via le formulaire ci-dessus, nous pourrons établir un devis en cas de modification majeure et vous confirmer les délais de réparation.

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