LIVRAISON

Toute commande passée du lundi au vendredi sera expédiée dans les 24 à 48 heures après validation du paiement. Les délais moyens de livraison standards sont de 2 à 4 jours ouvrables pour la France.
La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 200€ en France. Les frais de livraison sont de 10€ en France pour les commandes inférieures à 200€.

Les délais de livraison, standard international, pour l'Union Européenne sont de 2 à 8 jours ouvrables. Pour cette zone, les frais de livraison s'élèvent à 22€.

Pour le reste du monde, les délais de livraison sont à titre indicatif de 15 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à 29€.

La livraison est assurée par Colissimo Standard en France et pour l'Union Européenne, par UPS pour le reste du monde.

Pour les commandes sur-mesure, les délais seront à déterminer en fonction de votre demande. Merci de nous contacter via le fomulaire ci-dessus ou directement à l'adresse mail suivante : justforme@pierresdelouve.com

TAXES ET DOUANES
Pour toute livraison en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
Pour les clients au Royaume-Uni, veuillez noter que depuis le 1er janvier 2021, des frais de douane s’appliquent sur toutes commandes supérieures à 135 £ (environ 155 €).
Les taxes douanières sont à la charge du client. Il est donc du ressort du client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Au vu du passage en douane, les délais de livraison peuvent être rallongés.

 

RETOUR & REMBOURSEMENT

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours après réception pour adopter votre bijou. Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer en prenant contact via le formulaire ci-dessus. Nous vous rembourserons après réception de votre retour et vérification de la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la prise en charge de votre retour.

Les retours sont à la charge du client et sont à effectuer dans les 15 jours suivant la communication de sa décision de rétractation, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice).

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsable en cas de perte de colis.

*Seuls les pays Européens sont habilités à retourner ou échanger leur commandes.